Politique de remboursement

Retours et échanges

Chez Ranomasina, nous n'acceptons pas les retours en vue d'un remboursement.

Toutefois, nous acceptons les échanges pour les articles éligibles, sous réserve des conditions ci-dessous.

 

Échanges

Si vous souhaitez demander un échange, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse hello@ranomasinaswimwear.com

Pour pouvoir être échangés, les articles doivent être :

non portés

non utilisés

dans leur état d'origine

avec toutes les étiquettes d'origine et la protection d'hygiène intactes

Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de refuser tout échange si l'article a été porté, endommagé, lavé ou renvoyé sans sa protection d'origine.

 

Conditions d'échange

Les frais d'expédition liés aux échanges sont à la charge du client, y compris les frais de retour de l'article d'origine et les frais d'expédition du nouvel article.

 

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si la taille ou l'article demandé n'est plus disponible, nous proposerons un échange alternatif dans la mesure du possible.

Articles non retournables

Nous n'effectuons pas de remboursement dans les cas suivants :

changement d'avis

sélection d'une taille incorrecte

les retards causés par les transporteurs ou les douanes. les droits de douane, taxes ou frais d'importation

 

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse hello@ranomasinaswimwear.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l'article.

 

Si votre réclamation est approuvée, nous vous proposerons une solution appropriée.